Missione di riferimento. Situazione reale, presentata in forma anonima quando necessario.
Il punto di partenza
Una direzione commerciale di una rete retail desiderava rendere la valutazione dei team di vendita più equa, più chiara e più operativa. I dati esistevano, ma erano distribuiti tra strumenti di gestione, dati commerciali, tabelle di monitoraggio e storici di valutazione.
Il progetto
Strutturare un unico strumento di valutazione che avvicini gli indicatori di gestione, la performance commerciale e i criteri comportamentali attesi sul campo. Ogni responsabile dispone di una lettura coerente, supportata da fonti identificate.
Le dimensioni riunite
- Monitoraggio delle scorte, differenze inventariali sconosciute e rispetto dei budget
- KPI di vendita e qualità degli incassi
- Monitoraggio del budget delle spese del personale
- Parametri qualitativi e storico delle valutazioni
Il risultato atteso
Fornire ai manager una base fattuale per il dialogo, confrontare le situazioni con equità e collegare lo sviluppo dei team alle realtà operative del negozio.