Referentieopdracht. Werkelijke situatie, indien nodig anoniem gepresenteerd.
Het vertrekpunt
Een commerciële leiding van een retailnetwerk wilde de evaluatie van verkoopteams eerlijker, duidelijker en beter uitvoerbaar maken. De gegevens bestonden, maar waren verspreid over beheertools, verkoopcijfers, opvolgingstabellen en evaluatiegeschiedenissen.
De aanpak
Een enkel evaluatie-instrument structureren dat managementindicatoren, commerciële prestaties en verwachte gedragscriteria op de werkvloer samenbrengt. Elke verantwoordelijke heeft een samenhangend overzicht, ondersteund door geïdentificeerde bronnen.
De samengebrachte dimensies
- Voorraadbeheer, onbekende voorraadverschillen en budgetnaleving
- Verkoop-KPI’s en kwaliteit van kassatransacties
- Opvolging van het personeelskostenbudget
- Kwalitatieve criteria en evaluatiegeschiedenis
Het beoogde resultaat
Managers voorzien van een feitelijke basis voor dialoog, situaties eerlijk vergelijken en de ontwikkeling van teams koppelen aan de operationele realiteit van de winkel.