Misión de referencia. Situación real, presentada de forma anónima cuando es necesario.
El punto de partida
Una dirección comercial de una red retail quería hacer la evaluación de los equipos de venta más justa, más clara y más accionable. Los datos existían, pero estaban repartidos entre herramientas de gestión, cifras comerciales, tablas de seguimiento e historiales de evaluación.
El proyecto
Estructurar una herramienta única de evaluación que acerque los indicadores de gestión, el rendimiento comercial y los criterios de comportamiento esperados en el terreno. Cada responsable dispone de una lectura coherente, respaldada por fuentes identificadas.
Las dimensiones reunidas
- Seguimiento de inventarios, merma desconocida y cumplimiento de presupuestos
- KPI de ventas y calidad de los cobros
- Seguimiento del presupuesto de gastos de personal
- Criterios cualitativos e historial de evaluaciones
El resultado esperado
Proporcionar a los gerentes una base factual para el diálogo, comparar las situaciones con equidad y vincular el desarrollo de los equipos con las realidades operativas de la tienda.